Mohlo by sa vám tiež páčiť

Informovať o naskladnení knihy

Viac informácií o knihe Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu

• Parametre knihy
• Anotácia kniha
• Obľúbené z iného súdka

Anotácia knihy

Cie?om publik?cie je prezentova? z?kladn? poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, met?dach jej merania a zis?ovania spokojnosti z?kazn?kov s kvalitou a budovan?m vz?ahov s nimi v z?ujme ich udr?ania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu mo?no posudzova? z viacer?ch h?ad?sk. V cestovnom ruchu je d?le?it? spotrebite?sk? pr?stup ku kvalite, ktor?ho podstata je v rovnov?he kvality a optim?lneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vn?ma z?kazn?k, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri vyu??van? slu?ieb a n?v?tev?ch cie?ov?ch miest. Na Slovensku sa e?te len zav?dza syst?m mana??rstva kvality slu?ieb v cestovnom ruchu. Tento syst?m ur?uje z?sady, ktor?ch dodr?iavanie pri poskytovan? slu?ieb m? umo?ni? poskytovate?om vytv?ra? ?tandardn? kvalitu a z?kazn?kov informova? o re?lnej kvalite, aby sa mohli lep?ie rozhodova? pri n?kupe slu?ieb.

Parametre knihy

Zaradenie knihy Knihy po slovensky Učebnice a odborná literatura Společenské a humanitní vědy Management, řízení, personalistika

• Celý názov: Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
• Autor: Marian Gúčik, Tomáš Gajdošík, Zuzana Lencsésová
• Jazyk: Slovenský
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 208
• EAN: 9788081683503
• ISBN: 978-80-8168-350-3
• ID: 12871255
• Nakladateľ: Wolters Kluwer
• Hmotnosť: 351 g
• Rozmery: 240 × 170 × 13 mm
• Dátum vydania: 30. April 2016

Obľúbené z iného súdka

---

---

---