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Book synopsis

In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.§

Book details

Book category Książki po niemiecku Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

• Full title: Erfolgreich mit After Sales Services
• Subtitle: Geschaftsstrategien fur Servicemanagement und Ersatzteillogistik
• Author: Karim Barkawi, Andreas Baader, Sven Montanus
• Language: German
• Binding: Hardback
• Number of pages: 398
• EAN: 9783540279990
• ISBN: 3540279997
• ID: 01560922
• Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Weight: 748 g
• Dimensions: 240 × 163 × 31 mm
• Date of publishing: 01. May 2006

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