You might also like

More about Kundenorientierte Kommunikation

• Book details
• Synopsis
• Trending among others

You get 146 loyalty points

Book synopsis

Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach.

Book details

• Full title: Kundenorientierte Kommunikation
• Subtitle: Konzeptionalisierung Und Empirische Analyse Im Dienstleistungsbereich
• Author: Alina Seidel, Prof. Dr. Manfred Becker
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 233
• EAN: 9783835007031
• ISBN: 3835007033
• ID: 03621794
• Publisher: Deutscher Universitätsverlag
• Weight: 304 g
• Dimensions: 210 × 148 × 13 mm
• Date of publishing: 27. March 2007

Trending among others

---

---

---