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Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
Autor MARIA CLAUDIA LONDOÑO
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de unamayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parec ... więcej
- Język:
Hiszpański - Oprawa: Miękka
- Liczba stron: 176
Wydawca: FC Editorial, 2011
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Opis
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal lasatisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de unamayor competitividad y como no, de la globalización.Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil einalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".
Szczegóły książki
Kategoria Książki po hiszpańsku Economia y empresa
22.49 €
- Pełny tytuł: Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial
- Autor: MARIA CLAUDIA LONDOÑO
- Język: Hiszpański
- Oprawa: Miękka
- Liczba stron: 176
- EAN: 9788492735327
- ISBN: 8492735325
- ID: 13182345
- Wydawca: FC Editorial
- Wymiary: 230 × 160 mm
- Data wydania: August 2011
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