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Electronic Services

Name: Electronic Services
Brand: Gabler
SKU: 01784500
Price: 138.83 EUR
Availability: InStock
Author: Manfred Bruhn
ISBN: 9783834944177

by Manfred Bruhn, Bernd Stauss

Language: German
Binding: Paperback
Number of pages: 898
Publisher: Gabler, 2012
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Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.