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Book synopsis

Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmöglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt.Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.

Book details

Book category Books in German Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Werbung, Marketing

• Full title: Crm-Entscheidungen Richtig Treffen
• Subtitle: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung Der Anbieter-Kunden-Beziehung
• Author: Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
• Language: German
• Binding: Hardback
• Number of pages: 196
• EAN: 9783540210122
• ISBN: 3540210121
• ID: 01559057
• Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Weight: 455 g
• Dimensions: 234 × 156 × 14 mm
• Date of publishing: 01. April 2006

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