Mohlo by sa vám tiež páčiť

Viac informácií o knihe CEMIG - Avaliacao de satisfacao em agencia de atendimento ao cliente

• Parametre knihy
• Anotácia kniha
• Obľúbené z iného súdka

Nákupom získate 129 bodov

Anotácia knihy

O propósito desta pesquisa foi fazer um experimento com base na satisfaçăo do consumidor. O segmento escolhido foi a empresa brasileira prestadora de serviços no ramo de energia elétrica, Companhia Energética de Minas Gerais - CEMIG. Assim, procurou-se definir fatores mercadológicos de maior significância percebidos e avaliados pelo cliente no ato de seu atendimento. Os resultados obtidos podem direcionar, também, para estratégias e açőes que beneficiem os atendentes, proporcionando uma perspectiva favorável em relaçăo aos aspectos mercadológicos, tais como: excelęncia na prestaçăo do serviço, vantagem e diferencial competitivos, satisfaçăo do cliente ao recorrer ŕ agęncia de atendimento etc.

Parametre knihy

• Celý názov: CEMIG - Avaliacao de satisfacao em agencia de atendimento ao cliente
• Autor: Malta De Oliveira Francisco
• Jazyk: Portugalčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 76
• EAN: 9786130167875
• ISBN: 9786130167875
• ID: 02819256
• Nakladateľ: Novas Edicoes Academicas
• Hmotnosť: 122 g
• Rozmery: 229 × 152 × 5 mm
• Dátum vydania: 26. August 2015

Obľúbené z iného súdka

---

---

---