Sprievodca: ako nakupovať
Prehľadné informácie "zo zákulisia" vybavovania objednávky. Pripravili sme krátke zhrnutie celého procesu. Od prijatia objednávky až po jej doručenie. Pre vašu predstavu a ľahkú orientáciu.
Čo sa deje s vašou objednávkou po jej vytvorení?
-
Prijatie vašej objednávkyIhneď
Vaša objednávka sa zapíše do nášho systému. V ten istý okamih vám automaticky pošleme potvrdzovací e-mail s rekapituláciou Vašej objednávky.
-
Vašu objednávku začneme vybavovaťNajneskôr nasledujúci pracovný deň
Zistíme, či všetky objednané tituly máme na sklade. V prípade, že áno, objednávku ihneď odošleme. Ak niektorý z objednaných titulov na sklade nemáme, objednáme ho u našich dodávateľov.
-
Tituly, ktoré nemáme skladom, objednáme u našich dodávateľov1 - 30 dní
Do niekoľkých dní nám náš dodávateľ dodá vami objednaný tovar. Približný termín doručenia vždy vidíte priamo na stránke knihy. V prípade, že objednávate tovar s príznakom "V malom množstve" môže sa stať, že titul už nebude k dispozícii. V takom prípade vám túto skutočnosť oznámime a objednávku na daný titul zrušíme.
-
E-mailom vám pošleme informáciu o stave vybavovania Vašej objednávkyIhneď
Ak sa zmení dostupnosť niektorého z titulov z vašej objednávky, e-mailom vás informujeme, ktoré tituly máme skladom a na ktoré stále čakáme. Túto informácii môžete taktiež nájsť kedykoľvek po prihlásení na váš zákaznícky účet.
-
Objednávku skompletizujeme a pripravíme na odoslanie / k odberuIhneď po naskladnení všetkých titulov
Akonáhle máme všetky objednané tituly pripravené, zásielku starostlivo zabalíme (v prípade záujmu tiež do darčekového balenia), priložíme faktúru a pripravíme vašu objednávku k odoslanie. Zároveň vás budeme e-mailom informovať, že odosielame vašu zásielku.
-
Zásielku odovzdáme prepravcovi / na prepravu na odberné miestoDo nasledujúceho pracovného dňa
Zásielky sú doručované prostredníctvom slovenskej pošty alebo kuriérom DHL. V prípade, že ste si ako spôsob prevzatia zvolili osobný odber, bude tovar pripravený na vyzdvihnutie do dvoch pracovných dní (líši sa podľa zvoleného odberného miesta).
-
Príde vám SMS o doručení tovaru / o možnosti vyzdvihnutia tovaruDo dvoch pracovných dní
Dopravca alebo naše sprostredkovateľské odberné miesto vás bude informovať, že tovar bude doručovaný alebo že si ho môžete vyzdvihnúť.
-
Objednané tituly budete mať doma / pripravené na odber2 – 30 dní
Ak sa nestanú nejaké nepredvídateľné okolnosti, alebo si neobjednáte tovar v predobjednávke a nemusíte čakať na dotlač, budete mať zásielku najneskôr do jedného mesiaca doma. Najdlhšie trvá doručenie anglických a nemeckých titulov, ktoré pre vás dovážame zo zahraničia a doba dodania sa tak môže predĺžiť. Vo väčšine prípadov vám však zásielku doručíme do niekoľkých málo dní.
Tak, to bolo všetko k procesu objednávky a jej vybavenia. Ďalej by vás mohlo tiež zaujímať: