Sprievodca: ako nakupovať

Prehľadné informácie "zo zákulisia" vybavovania objednávky. Pripravili sme krátke zhrnutie celého procesu. Od prijatia objednávky až po jej doručenie. Pre vašu predstavu a ľahkú orientáciu.

Čo sa deje s vašou objednávkou po jej vytvorení?

1. Prijatie vašej objednávkyIhneď
   Vaša objednávka sa zapíše do nášho systému. V ten istý okamih vám automaticky pošleme potvrdzovací e-mail s rekapituláciou Vašej objednávky.
2. Vašu objednávku začneme vybavovaťNajneskôr nasledujúci pracovný deň
   Zistíme, či všetky objednané tituly máme na sklade. V prípade, že áno, objednávku ihneď odošleme. Ak niektorý z objednaných titulov na sklade nemáme, objednáme ho u našich dodávateľov.
3. Tituly, ktoré nemáme skladom, objednáme u našich dodávateľov1 - 30 dní
   Do niekoľkých dní nám náš dodávateľ dodá vami objednaný tovar. Približný termín doručenia vždy vidíte priamo na stránke knihy. V prípade, že objednávate tovar s príznakom "V malom množstve" môže sa stať, že titul už nebude k dispozícii. V takom prípade vám túto skutočnosť oznámime a objednávku na daný titul zrušíme.
4. E-mailom vám pošleme informáciu o stave vybavovania Vašej objednávkyIhneď
   Ak sa zmení dostupnosť niektorého z titulov z vašej objednávky, e-mailom vás informujeme, ktoré tituly máme skladom a na ktoré stále čakáme. Túto informácii môžete taktiež nájsť kedykoľvek po prihlásení na váš zákaznícky účet.
5. Objednávku skompletizujeme a pripravíme na odoslanie / k odberuIhneď po naskladnení všetkých titulov
   Akonáhle máme všetky objednané tituly pripravené, zásielku starostlivo zabalíme (v prípade záujmu tiež do darčekového balenia), priložíme faktúru a pripravíme vašu objednávku k odoslanie. Zároveň vás budeme e-mailom informovať, že odosielame vašu zásielku.
6. Zásielku odovzdáme prepravcovi / na prepravu na odberné miestoDo nasledujúceho pracovného dňa
   Zásielky sú doručované prostredníctvom slovenskej pošty alebo kuriérom DHL. V prípade, že ste si ako spôsob prevzatia zvolili osobný odber, bude tovar pripravený na vyzdvihnutie do dvoch pracovných dní (líši sa podľa zvoleného odberného miesta).
7. Príde vám SMS o doručení tovaru / o možnosti vyzdvihnutia tovaruDo dvoch pracovných dní
   Dopravca alebo naše sprostredkovateľské odberné miesto vás bude informovať, že tovar bude doručovaný alebo že si ho môžete vyzdvihnúť.
8. Objednané tituly budete mať doma / pripravené na odber2 – 30 dní
   Ak sa nestanú nejaké nepredvídateľné okolnosti, alebo si neobjednáte tovar v predobjednávke a nemusíte čakať na dotlač, budete mať zásielku najneskôr do jedného mesiaca doma. Najdlhšie trvá doručenie anglických a nemeckých titulov, ktoré pre vás dovážame zo zahraničia a doba dodania sa tak môže predĺžiť. Vo väčšine prípadov vám však zásielku doručíme do niekoľkých málo dní.

Tak, to bolo všetko k procesu objednávky a jej vybavenia. Ďalej by vás mohlo tiež zaujímať:

• Možnosti platby
• Cena dopravy
• Obchodné podmienky