Reklamácia tovaru / Najlacnejšie knihy

Reklamácia tovaru

Reklamácie vybavujeme obratom, najneskôr bude reklamácia vybavená v zákonnej lehote. S vybavením oprávnenej reklamácie nie sú spojené žiadne poplatky.

Čo robiť v prípade, že je prijatý tovar poškodený?

Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar. Zásielku, ktorá javí známky poškodenia, nepreberajte. Ak je tovar poškodený, hoci bol obal neporušený, je potrebné o tejto skutočnosti čo najskôr informovať prepravcu.

Čo robiť v prípade, keď je dodaná nekompletná alebo chybná objednávka?

Expedícii objednávok venujeme veľkú pozornosť a správnosť obsahu každej zásielky pred odoslaním starostlivo kontrolujeme. Aj napriek tomu sa však niekedy stane, že vám našou chybou dorazí objednávka nekompletná alebo chybná. V tomto prípade prosím kontaktujte zákaznícku podporu a my vám poradíme, ako ďalej postupovať. Urobíme maximum, aby sa situácia čo najrýchlejšie vyriešila k vašej plnej spokojnosti.

Ako postupovať pri reklamácii chybného tovaru?

  1. Vyplňte Reklamačný protokol (PDF, 900 kB). Tento protokol nám môžete zaslať elektronicky, alebo ho jednoducho priložte k reklamácií.
  2. Vrátený tovar prosím zabaľte do pevného obalu, nie do bublinky alebo obálky.
  3. Balíček s reklamovaným tovarom zašlite na nižšie uvedenú adresu. Zásielku neposielajte na dobierku. V takom prípade nebude z našej strany prevzatá.
  4. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar opravený, vymenený kus za kus, alebo vám bude vrátená peňažná čiastka.. Peniaze vám pošleme späť na váš bankový účet. Vrátenie peňazí poštovou poukážkou nie je bohužiaľ možné.

Kam mám tovar zaslať?

Adresa pre zaslanie: Najlacnejšie knihy, Frogman, P.O.Box 901, Detašované pracovisko - Sihoť, 911 05 Trenčín


Zásielku prosím zabaľte veľmi starostlivo tak, aby pri jej ceste k nám nedošlo k poškodeniu tovaru.

Tak, reklamáciu by sme mali. Mohlo by vás ale tiež zaujímať:

Nákupný poradca


Môžete nám veriť - sme držiteľmi niekoľkých prestížnych certifikátov dlhodobej zákazníckej spokojnosti.


Osobný odber Bratislava, Banská Bystrica, Košice, Žilina a 293 dalších

Copyright ©2008-18 najlacnejsie-knihy.sk Všetky práva vyhradenéSúkromieMapa stránok


Môj účet: Prihlásiť sa

Doručenie:

Unikátne kníhkupectvo s najširšou ponukou kníh na Slovensku. Navyše za skvelé ceny.

Nákupný košík ( prázdny )

Nakúpte za 49,99 € a
máte doručenie zadarmo.

Nachádzate sa: