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Viac informácií o knihe Der Mythos vom Koenig Kunde

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Anotácia knihy

Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

Parametre knihy

• Celý názov: Der Mythos vom Koenig Kunde
• Podnázov: Wie Kundenorientierung tatsachlich gelingt
• Autor: Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 111
• EAN: 9783658077570
• ISBN: 3658077573
• ID: 09126612
• Nakladateľ: Springer Gabler
• Hmotnosť: 172 g
• Rozmery: 210 × 148 × 7 mm
• Dátum vydania: 18. December 2014

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