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Anotácia knihy

Die Autorin erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, für deren Umsetzung ein ganzheitliches Verständnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten die Normen ebenso als Baustein für eine erfolgreiche Umsetzung wie die ständige Reorganisation des Unternehmens.

Parametre knihy

• Celý názov: Dienstleistungsqualit t Durch Total Quality Management
• Autor: Anke Bovermann
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 227
• EAN: 9783824464289
• ISBN: 3824464284
• ID: 01757129
• Nakladateľ: Deutscher Universitätsverlag
• Hmotnosť: 290 g
• Rozmery: 216 × 140 × 13 mm
• Dátum vydania: 17. March 1997

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