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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a lasempresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados.Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para losprofesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad delservicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker lefacilitará la implementación del lean en su organización, ya seaejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata conclientes habitualmente.Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestracasos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atenciónmédica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entreotras.

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Zaradenie knihy Knihy po španielsky Economia y empresa

• Celý názov: EL MODELO TOYOTA
• Autor: JEFFREY K. LIKER
• Jazyk: Španielčina
• Väzba: Pevná
• Počet strán: 464
• EAN: 9788417209247
• ID: 22401629
• Nakladateľ: PROFIT
• Hmotnosť: 863 g
• Rozmery: 240 × 170 mm
• Rok vydania: 2019

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