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Viac informácií o knihe El momento de la verdad

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Anotácia knihy

Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.

Parametre knihy

• Celý názov: El momento de la verdad
• Autor: Jan Carlzon
• Jazyk: Španielčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 160
• EAN: 9788487189760
• ISBN: 8487189768
• ID: 13156132
• Nakladateľ: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
• Hmotnosť: 219 g
• Rozmery: 220 × 150 × 12 mm
• Dátum vydania: March 1991

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