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In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öffentlichkeit ist es fundamental, sich am Markt §durch eine unverwechselbare Identität zu §positionieren. Ziel des vorliegenden Buches ist es, §Qualität am Beispiel eines regionalen §Reiseveranstalters, der sich auf die Bereiche §Betriebsausflüge, Incentive-Reisen und Events §spezialisiert hat, zu definieren und Ansätze zur §Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems §aufzuzeigen. Im Vorfeld wird anhand einer §Unternehmensanalyse die Situation erfasst und die §unternehmensspezifischen Tätigkeitsbereiche §beschrieben. Es wird auf die Besonderheiten des §Dienstleistungssektors und dem damit verknüpften §Qualitätsmanagement eingegangen. Praktische §Abschnitte umfassen Mitarbeiter- und §Kundenbefragungen und untersuchen beispielhaft die §Geschäftsprozesse bezüglich einer qualitativ §hochwertigen Umsetzung.

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Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Werbung, Marketing

• Celý názov: Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems
• Podnázov: Unternehmens- und Geschäftsprozess-Analyse eines regionalen Touristik-und Event-Reiseveranstalters
• Autor: Susanne Tiesler
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 244
• EAN: 9783639075984
• ID: 06816843
• Nakladateľ: VDM Verlag Dr. Müller
• Hmotnosť: 330 g
• Rozmery: 220 × 150 × 15 mm
• Rok vydania: 2008

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