Mohlo by sa vám tiež páčiť

Viac informácií o knihe Erfolgreiche Kommunikation Mit Kunden in Der Bibliothek

• Parametre knihy
• Anotácia kniha
• Obľúbené z iného súdka

Nákupom získate 372 bodov

Anotácia knihy

Das Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung. Jedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag.

Parametre knihy

Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Medien, Kommunikation Buchhandel, Bibliothekswesen

• Celý názov: Erfolgreiche Kommunikation Mit Kunden in Der Bibliothek
• Autor: Christiane Brockerhoff
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Pevná
• Počet strán: 163
• EAN: 9783110268973
• ISBN: 3110268973
• ID: 01446461
• Nakladateľ: K.G. Saur Verlag
• Hmotnosť: 676 g
• Rozmery: 279 × 216 × 11 mm
• Dátum vydania: 27. July 2012

Obľúbené z iného súdka

---

---

---