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Anotácia knihy

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

Parametre knihy

• Celý názov: Kundenintegration
• Podnázov: Forum Dienstleistungsmanagement
• Autor: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Pevná
• Počet strán: 572
• EAN: 9783834910271
• ISBN: 3834910279
• ID: 03621258
• Nakladateľ: Gabler Verlag
• Hmotnosť: 1129 g
• Rozmery: 244 × 170 × 32 mm
• Dátum vydania: 26. February 2009

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