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Actuellement, l'étude de la confiance est l'une des plus populaires dans les sciences sociales, il y a un échange intensif de connaissances entre les spécialistes de différents domaines scientifiques. La confiance organisationnelle présente un intérêt particulier pour les chercheurs en sciences humaines, car dans une organisation, la confiance est l'un des principaux facteurs de la qualité de la communication, de l'efficacité et de la vitalité de sa structure. La confiance est reconnue comme un facteur extrêmement important pour le développement de l'organisation et l'amélioration de son efficacité. Sans elle, il est difficile de garder les employés motivés pour la créativité, la coopération et la prise de risque. La diminution du niveau de confiance organisationnelle entraîne une baisse des performances du personnel.
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