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La gestion de la relation client (GRC),ou également en anglais Customer Relationship Management(CRM), est nécessaire aujourd'hui en Tunisie et en particulier dans le secteur bancaire, comme ailleurs, pour faire face ? la concurrence toujours plus féroce ; tout comme l'intégration des réseaux sociaux, ? tous niveaux de la stratégie marketing. Ces deux notions rassemblées en une seule, nous emm?ne au concept de Social CRM. Dans ce projet ,j'ai essayée de parler du ce nouveau concept qui permet de faciliter la relation client?le dans des différentes secteurs tel que le secteur bancaire.

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Zaradenie knihy Knihy po francúzsky LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires

• Celý názov: La mise en place d'une stratégie de Social CRM
• Autor: Jmili Mariem
• Jazyk: Francúzština
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 84
• EAN: 9786202283694
• ID: 19346532
• Nakladateľ: Éditions universitaires européennes
• Hmotnosť: 144 g
• Rozmery: 220 × 150 × 5 mm
• Rok vydania: 2018

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