Code: 13036779

Marketing de fidelización

Name: Marketing de fidelización
Brand: Ediciones Pirámide
SKU: 13036779
Price: 23.24 EUR
Availability: BackOrder

by Blanca García Gómez, Ana María Gutiérrez Arranz

Language: Spanish
Binding: Paperback
Number of pages: 160
Publisher: Ediciones Pirámide, 2013
More about this

23.24 €

RRP: 24.44 €

You save 1.21 €

Availability:

50/50

We think title might be available. Upon your order we will do our best to get it within 6 weeks.
We search the world

Availability alert

Add to wishlist

Cultivar con éxito su huerto ecológico
50.78 €
Buy
La filosofía y el cine
15.45 €
Buy
El ciclo de York : sociedad y cultura en la Inglaterra bajomedieval
31.33 €
Buy
Miradas que se cruzan : el espacio geográfico de la frontera entre México y los Estados Unidos en el cine fronterizo contemporáneo
27.74 €
Buy
Código de derecho alimentario (Papel+e-book)
62.25 € -5 %
Buy
El elefante que quería ser hormiga
20.06 €
Buy
Trainspotting
10.64 €
Buy

Give this book as a present today

Order book and choose Gift Order.
We will send you book gift voucher at once. You can give it out to anyone.
Book will be send to donee, nothing more to care about.

Book gift voucher sample Read more

Availability alert

We will watch availability for you

Enter your e-mail address and once book will be available,
we will send you a message. It's that simple.

You get 57 loyalty points

Book synopsis

El incremento creciente de la competencia en los mercados hace que labúsqueda de la lealtad del cliente sea uno de los objetivosprioritarios de cualquier organización preocupada por la innovaciónque ayude a conseguir mejores resultados empresariales, para lo que es clave el dise?o de estrategias de fidelización que sean capaces dealinearse con los intereses de los consumidores.Sin duda, una buena gestión de los programas de fidelización declientes dará a la empresa una ventaja competitiva, además de aportarinformación muy valiosa sobre los gustos, las actitudes y elcomportamiento de los consumidores. Así, la gestión de un programa defidelización desde un enfoque proactivo, apoyado en una correctagestión de las bases de datos de clientes, se convertirá en uninstrumento de gran valor.En esta obra, partiendo del concepto de lealtad, se expone laevolución de la estrategia de fidelización de clientes desde laorientación al mercado hasta el planteamiento 360 grados. En el librose analizan los aspectos clave de los programas de fidelización declientes (mecanismos de implantación, ti &, #8209,pos, etc.) y se estudia el papel de las bases de datos en lapersonalización de la oferta. En el desarrollo del texto se ha buscado la interacción entre la teoría y la práctica, lo que ayuda al lectora conseguir una mejor comprensión de los términos que se utilizan y su aplicación.Introducción. La importancia de tener clientes leales enla empresa. El concepto de lealtad. El proceso de creación de lalealtad hacia la marca del consumidor: distintos enfoques. Concepto de programa de fidelización. Tipología de programas de fidelización. Laimplantación en las empresas de los programas de fidelización. Gestión de las bases de datos.