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Anotácia knihy

Die Erkenntnis, dass guter Service den Umsatz fördert, scheint noch nicht bei jedem Unternehmen angekommen zu sein. Das belegen so genannte Mystery Shopper, die in geheimer Mission Service-Sündern auf der Spur sind. Vielleicht aber helfen schon allein die boomende Branche und der Einsatz noch mehr unangekündigter Testkäufer, dass sich die Servicequalität verbessert.

Parametre knihy

• Celý názov: Mystery Shopping
• Podnázov: Testkäufer sind in geheimer Mission Service-Sündern auf der Spur
• Autor: Harald Reil
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 16
• EAN: 9783737936460
• ISBN: 3737936463
• ID: 09487621
• Nakladateľ: Gbi-Genios Verlag
• Hmotnosť: 50 g
• Rozmery: 254 × 178 × 2 mm
• Dátum vydania: 15. July 2015

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