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Viac informácií o knihe Significado do trabalho em call center proprio do segmento financeiro

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Anotácia knihy

Esta obra está centrada na questăo do significado do trabalho em serviços, em particular em um Call Center de um Banco privado. A pesquisa parte do estudo de caso, cujo objeto de estudo săo os profissionais ocupantes do cargo de liderança (supervisor, coordenador e gerente) e năo-liderança (operadores e analistas). O objetivo desta pesquisa é conhecer o significado do trabalho atribuído pelos profissionais ao próprio trabalho bem como ŕs dimensőes do instrumento de pesquisa MOW - Meaning of Working: variáveis condicionais, variáveis centrais e consequęncias futuras.

Parametre knihy

• Celý názov: Significado do trabalho em call center proprio do segmento financeiro
• Autor: Gentil Di Dario Sandra
• Jazyk: Portugalčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 264
• EAN: 9786130158637
• ISBN: 6130158637
• ID: 09508028
• Nakladateľ: Novas Edicoes Academicas
• Hmotnosť: 390 g
• Rozmery: 229 × 152 × 15 mm
• Dátum vydania: 30. July 2015

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