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Book synopsis

Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.

Book details

• Full title: Wertkreation in Kundennutzungsprozessen
• Author: Lucas Pfisterer
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 221
• EAN: 9783658159795
• ISBN: 3658159790
• ID: 15199929
• Publisher: Springer Gabler
• Weight: 290 g
• Dimensions: 210 × 148 × 13 mm
• Date of publishing: 24. October 2016

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