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Viac informácií o knihe Erfolgsfaktoren Von Customer-Relationship-Management-Implementierungen

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Anotácia knihy

Goetz Greve präsentiert ein Konzept, mit dem der Erfolg von CRM in Unternehmen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung differenziert gemessen werden kann. Auf der Basis einer europaweiten branchenübergreifenden Unternehmensbefragung zeigt er mit Hilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die maßgeblichen Faktoren für ein erfolgreiches Management der Kundenbeziehungen auf und liefert Hinweise auf relevante Stellgrößen, die zum Erfolg von CRM-Implementierungen beitragen.

Parametre knihy

• Celý názov: Erfolgsfaktoren Von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
• Autor: Goetz Greve, Prof. Dr. Dr. h.c. Sönke Albers
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 339
• EAN: 9783835004122
• ISBN: 3835004123
• ID: 03621681
• Nakladateľ: Deutscher Universitätsverlag
• Hmotnosť: 435 g
• Rozmery: 210 × 148 × 19 mm
• Dátum vydania: 30. May 2006

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