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Anotácia knihy

Call-Center-Praxis vom Feinsten: "Call Center Excellence" porträtiert die nominierten Teilnehmer für den Call-Center-Preis CAt-Award 2002 und 2003 und stellt die drei führenden Telemarketing-Agenturen aus dem CallCenterProfi-Ranking 2003 vor. Im Einleitungskapitel werden die Erfolgsfaktoren professionell arbeitender Call Center herausgearbeitet. Damit erhält der Leser eine Fülle von Call-Center-Beispielen über verschiedene Branchenausrichtungen, Größen, Inhouse-/Agenturorganisationen hinweg, deren Erfolgsrezepte er für seine eigene Praxis nutzen kann.

Parametre knihy

• Celý názov: Call Center Excellence
• Podnázov: Erfolgreiche Call Center im Porträt
• Autor: Simone Fojut
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 96
• EAN: 9783409125499
• ISBN: 3409125493
• ID: 06800383
• Nakladateľ: Gabler Verlag
• Hmotnosť: 259 g
• Rozmery: 297 × 210 × 5 mm
• Dátum vydania: 16. February 2004

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