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Dieses Buch will einen Beitrag zur erfolgreichen §Einführung von CRM-Systemen in Unternehmen leisten. §Nach einer anfänglichen Euphorie rund um CRM wurde§dieser Trend durch zahlreich gescheiterte CRM-§Projekte gebrochen. §In dieser Arbeit wird zu Beginn auf die momentane §Bedeutung von CRM eingegangen und verschiedene §Projektansätze zur Einführung werden vorgestellt. §Anschließend wird anhand des 10-Stufenplans nach §Schwetz die Einführung eines CRM-Systems §analysiert, wobei die Phasen vom Projektbeginn bis §hin zur Implementierung sukzessive durchlaufen §werden. Dabei möglicherweise auftretende §Problembereiche werden beleuchtet, und §Lösungsvorschläge zur erfolgreichen §CRM-Einführung abgegeben.

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Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft

• Celý názov: CRM-Projekte
• Podnázov: Problembereiche und Lösungsvorschläge bei der Konzeption und Implementierung von CRM-Systemen in Unternehmen
• Autor: Andreas Gröbl
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 120
• EAN: 9783836487191
• ID: 06948427
• Nakladateľ: VDM Verlag Dr. Müller
• Hmotnosť: 195 g
• Rozmery: 220 × 150 × 7 mm
• Rok vydania: 2008

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