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Viac informácií o knihe Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten

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Anotácia knihy

Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.

Parametre knihy

• Celý názov: Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
• Podnázov: Empirische Studien Zur Untersuchung Der Wirkungszusammenhange
• Autor: Kathrin Bosener
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 316
• EAN: 9783658082734
• ISBN: 3658082739
• ID: 09126632
• Nakladateľ: Springer Gabler
• Hmotnosť: 445 g
• Rozmery: 210 × 148 × 19 mm
• Dátum vydania: 04. December 2014

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