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La nouvelle édition de cet ouvrage, réactualisé selon la version 2013 du modčle EFQM, offre une description détaillée et pratique de la mise en place d'une démarche EFQM au sein d'une organisation. Il présente également, de maničr ... celý popis
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La nouvelle édition de cet ouvrage, réactualisé selon la version 2013 du modčle EFQM, offre une description détaillée et pratique de la mise en place d'une démarche EFQM au sein d'une organisation. Il présente également, de maničre simple et pédagogique, les fondamentaux qui permettent de bien comprendre la vision de l'excellence qui caractérise le modčle EFQM 2013.De nombreuses fiches et modčles pratiques viennent accompagner ce guide pour tous ceux qui souhaitent découvrir ou mettre en place une démarche selon la version 2013 du modčle EFQM.Florent A. Meyer livre ici LE guide de référence pour tous ceux qui souhaitent comprendre et mettre en oeuvre de maničre concrčte et efficace le modčle EFQM et pourquoi pas, passer simplement de l'ISO 9001 ŕ l'EFQM ?Préface de Robert LELOUP, directeur ŕ la DRH du Groupe EDF, membre du Comité stratégique de l'EFQM.Cet ouvrage dans sa précédente édition a été récompensé par le Prix spécial "Référence" du Livre Qualité & Performance 2011.
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