Kód: 13467975

Müsteri Sadakati

Name: Müsteri Sadakati
Brand: Detay Yayincilik
SKU: 13467975
Price: 12.48 EUR
Availability: BackOrder

Autor Murat Selim Selvi

Jazyk: Turečtina
Väzba: Brožovaná
Počet strán: 192
Nakladateľ: Detay Yayincilik, 2007
Viac informácií o knihe

12.48 €

Dostupnosť:

50 % šanca

Máme informáciu, že by titul mohol byť dostupný. Na základe vašej objednávky sa ho pokúsime do 6 týždňov zabezpečiť.
Prehľadáme celý svet

Informovať o naskladnení

Pridať medzi želanie

Mohlo by sa vám tiež páčiť

Bos Tarlalarda Ölü Bedenler Bonzai
13.60 €
Kúpiť
Burclar Kusagindan Oglak
8.38 €
Kúpiť
Bogazkesen
18.21 €
Kúpiť
Kör Baykus
10.12 €
Kúpiť
Uzun Gecenin Kisa Tarihi
24.04 €
Kúpiť
Ibrahimin Ailesi
21.69 €
Kúpiť
LIVES OF FAMOUS POETS
48.40 €
Kúpiť

Darčekový poukaz: Radosť zaručená

Darujte poukaz v ľubovoľnej hodnote, a my sa postaráme o zvyšok.
Poukaz sa vzťahuje na všetky produkty v našej ponuke.
Elektronický poukaz si vytlačíte z e-mailu a môžete ho ihneď darovať.
Platnosť poukazu je 12 mesiacov od dátumu vystavenia.

Objednať darčekový poukaz Viac informácií

Informovať o naskladnení knihy

Zašleme vám správu akonáhle knihu naskladníme

Zadajte do formulára e-mailovú adresu a akonáhle knihu naskladníme, zašleme vám o tom správu. Postrážime všetko za vás.

Nákupom získate 31 bodov

Anotácia knihy

ÖzetBu eserin bir taraftan firmalarda calisan personelin satis ve pazarlama yetilerine katki saglayabilecegi diger taraftan pazarlama anabilim dalinda bilimsel calismalar yapan degerli genc akademisyenlere konu ile ilgili kaynak olusturabilecegi düsünülmektedir.Kitapta baslangic olarak ana hatlariyla; sadakat, müsteri sadakati ve önemi, boyutlari, sadakat dü-zeylerine göre müsterileri bölümleme konularina yer verilmistir. Müsteri sadakatine iliskin farkli tanimlar ile birlikte müsteri sadakatinin isletmeler icin önemi, sadakatin boyutlari ve türleri ile ilgili literatür yer almaktadir. Kitabin ilerleyen kisimlarinda ise müsteri sadakati olusturma kapsaminda müsteri sadakati olusturmayi etkileyebilecek faktörler, müsteri sadakatini azaltabilecek faktörler, müsteri sadakati olusturma stratejileri ve araclari islenmistir. Bununla birlikte müsteri sadakati ve iliski kalitesi kapsaminda müsteri sadakati ile güven, taahhüt, hizmet kalitesi ve memnuniyet arasindaki iliskiler incelenmistir. Ayrica müsteri degeri, müsteri sikayetleri ve isletme imajinin müsteri sadakatindeki yeri ve önemi ile müsteri sadakatinin degisim engelleri ile iliskisi yine bu kisimda yer almistir.IcerikMüsteriyi Elde Tutma ve Sadakat KavramiMüsteri Sadakati Kavrami, Tanimi ve ÖzellikleriSatis Odakli Pazarlamadan Iliski Odakli Pazarlamaya Gecis ve Sadakat Olusum EvrimiMüsteri Sadakati ve ÖnemiMüsteri Sadakatinin BoyutlariTutumsal Sadakatin Davranissal Sadakat Ile IliskisiSadakatlerine Göre Müsterileri BölümlemeMüsteri Sadakati OlusturmaMüsteri Sadakati ve Iliski KalitesiMüsteri Sadakatinde Müsteri Degerinin ÖnemiMüsteri Sadakatinde Isletme Imajinin ÖnemiMüsteri Sadakatinde Müsteri Sikayetlerinin ÖnemiMüsteri Sadakati-Degisim Engelleri Iliskisi