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Anotácia knihy

Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschließend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet.

Parametre knihy

• Celý názov: Management Hochwertiger Dienstleistungen
• Podnázov: Erfolgreiche Gestaltung Von Kundenbeziehungen Am Beispiel Der Telemedizin
• Autor: Schultz, Carsten (EMBL, Heidelberg, Germany)
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 382
• EAN: 9783835004405
• ISBN: 9783835004405
• ID: 08924484
• Nakladateľ: Deutscher Universitätsverlag
• Hmotnosť: 531 g
• Rozmery: 210 × 148 × 23 mm
• Dátum vydania: 25. August 2006

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