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In Anlehnung an den Service-Papst Amerikas - Karl Albrecht - und dem Wissen um die Grenzstelle in der Erforschung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Qualität hin zu mehr Kundennutzen wurde dieses Buch geschrieben. Durch die Schaffung eines unikalen Qualitätsmanagementsystems kann es gelingen, einen wesentlichen Eckpfeiler zur Differenzierung in einer globalisierten Welt zu setzen. Die damit verbundene schlechte Kopierbarkeit ist ein maßgeblicher Standortfaktor für Kundenbetreuungen im Sinne der Arbeitsplatzsicherung und bedeutender Teil der Zukunftsfähigkeit eines gesamten Unternehmens. Besonders im Angesicht einer sich zuspitzenden Wettbewerbssituation in der gesamten Wirtschaft und explizit im untersuchten Sektor.

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Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Management

• Celý názov: Total Quality Service
• Podnázov: Das Qualitätsmanagementkonzept für den Dienstleistungssektor
• Autor: Stefan Geyer
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 68
• EAN: 9783639014471
• ID: 06811443
• Nakladateľ: VDM Verlag Dr. Müller
• Hmotnosť: 107 g
• Rozmery: 220 × 150 × 3 mm
• Rok vydania: 2009

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