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Viac informácií o knihe Beschwerdemanagement

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Anotácia knihy

Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.

Parametre knihy

Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Wirtschaft - Sonstiges

• Celý názov: Beschwerdemanagement
• Podnázov: Reklamationen als Chance nutzen. Professionell reagieren. Kunden zufrieden stellen
• Autor: Michael Brückner
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 95
• EAN: 9783636014450
• ISBN: 3636014455
• ID: 01589020
• Nakladateľ: Redline Verlag
• Hmotnosť: 279 g
• Rozmery: 8 × 170 × 240 mm
• Dátum vydania: 04. August 2005

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