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Die Tourismusbranche befindet sich in einer Zeit des §Wandels und die Überlegung für Veränderungen tritt §immer mehr in den Mittelpunkt. Modifizierte §Rahmenbedingungen treffen vor allem klein- und §mittelgroße Unternehmen und angesichts der §differenzierten Produktmerkmale von Dienstleistungen §sind auftretende Schwierigkeiten im Tertiärsektor §unvermeidbar. Die Besonderheiten des Produkts wirken §sich auch auf den Innovationsprozess von §Dienstleistungen aus, was Dienstleistungsunternehmen §vor neue Herausforderungen stellt. Eine Vielzahl §gescheiterter Produkt-Implementierungen am Markt ist §das Resultat falscher Einschätzung des §Kundennutzens. Um den Unternehmenserfolg steuern zu §können, soll daher die Integration des Kunden im §Entwicklungsprozess neuer Dienstleistungen angedacht §werden. Das Buch hat das Ziel, Herausforderungen, §die sich beim Innovationsprozess von §Dienstleistungen ergeben können, aufzuzeigen und zu §prüfen ob diese Barrieren durch Kundenintegration §besser bewältigt werden können. Generell soll §untersucht werden, ob die methodische Integration §des Kunden den Innovationsprozess von §Dienstleistungen in der Hotellerie optimieren kann.

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Zaradenie knihy Knihy po nemecky Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft

• Celý názov: Innovationsdenken und -management im Tourismus
• Podnázov: Kundenintegration als wesentliche Komponente betrieblicher Innovationsprozesse in Unternehmen der gehobenen Hotellerie
• Autor: Christina Maria Gschwandtner
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 172
• EAN: 9783639088533
• ID: 06817987
• Nakladateľ: VDM Verlag Dr. Müller
• Hmotnosť: 240 g
• Rozmery: 221 × 150 × 14 mm
• Rok vydania: 2008

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