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Ob Festnetz, mobiles Telefonieren, SMS oder Konferenzschaltung - Telephoning hilft bei der optimalen Nutzung des wichtigsten Kommunikationsmittels der Neuzeit: richtig (zu)hören auch unter erschwerten Bedingungen -, Informationen verstehen und gegebenenfalls weiterleiten, Telefonate sprachlich und inhaltlich vorbereiten, Konferenzschaltungen bewältigen! Die wichtigsten telefonspezifischen Redemittel und Abkürzungen sind enthalten; vielfältige Telefonats- Szenarien befinden sich auf der Audio-CD, Transkript und Lösungsschlüssel im Anhang.
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