Mohlo by sa vám tiež páčiť

Viac informácií o knihe Vytřete jim zrak

• Parametre knihy
• Anotácia kniha
• Obľúbené z iného súdka

Anotácia knihy

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku. Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další. Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Parametre knihy

Zaradenie knihy Knihy po česky Populárně naučná pro dospělé Kariéra Sebezdokonalování

• Celý názov: Vytřete jim zrak
• Podnázov: Zákazník musí být vždy spokojený
• Autor: neuvedený autor
• Jazyk: Čeština
• Väzba: Kniha
• Počet strán: 238
• EAN: 9788073493318
• ISBN: 978-80-7349-331-8
• ID: 00135630
• Nakladateľ: Pragma
• Hmotnosť: 302 g
• Rozmery: 206 × 145 × 21 mm
• Dátum vydania: November 2012

Obľúbené z iného súdka

---

---

---