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Viac informácií o knihe Zuerst der Mitarbeiter, dann der Kunde Stellen Sie das konventionelle Management auf den Kopf

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Anotácia knihy

Vineet Nayar hat bei HCL Technologies (HCLT) innerhalb von 5 Jahren einen Wandel bewirkt. Heute prosperiert die IT-Firma und ist weltweit bekannt für ihre außergewöhnlichen Management-Methoden. §Was hat HCLT getan, um eine solche Transformation zu bewirken? Das Geheimnis verrät uns Nayar nun im vorliegenden Buch: Der Erfolg des Unternehmens besteht darin, dass es die Mitarbeiter an die erste Stelle gesetzt hat - besonders die, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen. Dies geschah nicht durch die Einführung eines Mitarbeiter-Zufriedenheitsprogramms, die Durchführung massiver Restrukturierungen oder irgendwelcher technologischer Initiativen. Stattdessen wurde die Transformation durch ein paar relativ einfache Katalysatoren erreicht, die große (oft unerwartete) Ergebnisse hatten. Offen und erfrischend beschreibt er die entscheidenden Phasen mit denen sich die Transformation vollzog.

Parametre knihy

• Celý názov: Zuerst der Mitarbeiter, dann der Kunde Stellen Sie das konventionelle Management auf den Kopf
• Autor: Vineet Nayar, Andreas Schieberle
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Pevná
• Počet strán: 178
• EAN: 9783527507511
• ISBN: 3527507515
• ID: 01551880
• Nakladateľ: Wiley-VCH Verlag GmbH
• Hmotnosť: 316 g
• Rozmery: 212 × 141 × 16 mm
• Dátum vydania: 06. November 2013

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