Mohlo by sa vám tiež páčiť

Viac informácií o knihe Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions

• Parametre knihy
• Anotácia kniha
• Obľúbené z iného súdka

Nákupom získate 175 bodov

Anotácia knihy

Janine Frauendorf analyzes how customer processes can be used to optimize the overall service process. Her focus is on the service blueprint: Originally a tool for the design and optimization of the service operator’s internal process, it is now extended taking into account the customer process aspect. She presents significant implications for services research and helpful suggestions for business practice.

Parametre knihy

Zaradenie knihy Knihy po anglicky Economics, finance, business & management Business & management Sales & marketing

• Celý názov: Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
• Autor: Janine Frauendorf
• Jazyk: Angličtina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 318
• EAN: 9783835006010
• ISBN: 9783835006010
• ID: 08924535
• Nakladateľ: Deutscher Universitats-Verlag
• Hmotnosť: 422 g
• Rozmery: 210 × 148 × 18 mm
• Dátum vydania: 24. November 2006

Obľúbené z iného súdka

---

---

---